Habilidad de resolución de problemas
Ingresa tus datos para comenzar:
Nombre:
Cargo:
Comenzar Evalucion
Evaluación semana 1
Situación laboral:
Un vendedor de abastos del centro de acopio recibe una carga de cebolla, pero se queja con su proveedor sobre el producto agrícola, debido a que no cumple con las expectativas de calidad que habitualmente reciben. Como proveedor de productos agrícolas, ¿Cómo deberías manejar la situación?
Escuchar atentamente las preocupaciones del cliente, disculparse por la experiencia negativa y ofrecer un reembolso o un reemplazo del producto
Ignorar las quejas del cliente y seguir con la actividad que está realizando
Defender la calidad del producto y argumentar con el cliente sobre su queja
Adivinanza:
Son redonditas dulce como la miel, nos pisan, nos pisan y luego a beber
Cereza
Uva
Naranja
Descubre la frase oculta:
Con la letra inicial de cada imagen encuentra la frase oculta
El corazón se nutre de pensamientos y en palabras como en acciones
En corazón se fortalece con palabras y acciones auténticas
El corazón se nutre de palabras y actos sinceros
Situación laboral:
Eres un vendedor de frutas y verduras en el centro de acopio. Recientemente has notado que la organización de los productos agrícolas no es óptima, observando que algunos clientes se quejan de la dificultad para encontrar rápidamente el producto que necesitan, por tanto, realizan la compra en otro puesto de ventas. ¿Cómo solucionarías este problema?
Realizar una encuesta entre los clientes obteniendo opiniones directas sobre cómo organizar mejor los productos
observar el flujo de clientes y ajustar progresivamente, modificando la disposición de los productos agrícolas según la forma en que los clientes navegan por el puesto
Contratar a un consultor en diseño de espacios obteniendo una ayuda profesional para optimizar la disposición y organización del puesto
Enviar Respuestas
Resultado